Reklamace

Při přebírání zásilky

Zásilku si pečlivě prohlédněte. Pokud zjistíte poškození, buď zásilku odmítněte převzít, nebo ji při převzetí přijměte s výhradou a tuto skutečnost zaznamenejte u řidiče.
Poté balík vyfoťte ze všech stran, stejně tak vyfoťte obsah uvnitř. Zaměřte se zejména na:

• poškozené zboží
• obal, ve kterém bylo zabaleno
• detaily poškození

Fotografie nám zašlete na e-mail: aso.zdravyzivot@centrum.cz. Následně se domluvíme na dalším postupu – například zaslání nového zboží nebo vrácení peněz za poškozené zboží.

---

Reklamace zboží

Reklamace výrobku je možná do 14 dnů od obdržení zásilky. Reklamace je možná pouze u potraviny, která je zkažená; zboží, které zákazníkovi pouze nechutná, nelze reklamovat.
Pro urychlení procesu potřebujeme fotografie reklamovaného zboží. Zaměřte se zejména na:

• samotný výrobek
• obal a datum spotřeby
• případné poškození nebo jiné vady

Fotografie zašlete na e-mail: aso.zdravyzivot@centrum.cz
Po obdržení fotografií vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu, například:

• zaslání nového zboží
• nebo vrácení peněz za poškozené či nesprávně doručené potraviny